M/S Helsinki / Royal Line

Erikoinen ja ainutkertainen kokemus. Illallisristeily 16.9.2023 Helsinki laivalla klo 18:00-20:30 • Minua ei ole koskaan nöyryytetty ravintolassa näin paljon. Asian teki vielä vaikeammaksi tieto siitä, että kyseisestä ravintolasta ei pääse millään pois. Vietimme 40- vuotis-hääpäiväämme lastemme ja lastenlastemme kanssa. Illan tapahtumat kronologisessa järjestyksessä: • Laivaan saapuminen klo 17.50. Meidän 8 hengen plaseeraus pöytiin 5 ja 6. • Olisin halunnut tilata juomia pöytiimme mutta onnistuin saamaan tarjoilijan pöytään vasta klo 18:30. Siis todella yritin saada tarjoilijoilta huomiota ja lopuksi siirryin itse baarijonoon odottamaan vain pyytääkseni tarjoilijaa tulemaan pöytiimme. Kun tarjoilija sitten pyynnön jälkeen saatiin pöydän ääreen - tilasin kuohuviinit ja muut juotavat. • Koko pöytäseurueemme oli nälkäinen ja oli jo jotain pöydästä ennen juomien saantia ruoakseen hakeneet. Siis ilman juomia ruokailu oli aika tuskaista. • Itse en aloittanut ruokailua kuin vasta maljojen nostojen jälkeen. Tai niin suunnittelin aloittavani. • Mutta ruoka oli jo tuolloin valitettavasti osittain loppunut, siis klo 18:45. Pyysin tarjoilijoita tuomaan loppuneiden ruokien tilalle lohta, saaristolaisleipää, voita ja perunoita. Nuo olivat loppuneet. • Aloitin siis ruokailun noin klo 19:00. Tuolloin osa laivan asiakkaista oli jo lopettelemassa omia ruokailujaan • Huomioitani. Laiva ei ollut täyteen buukattu, pöydissä 1-6 oli jokaisessa asiakkaita mutta toisella puolen keskiosaa taasen ei niin paljon. Asiakkaita palveli 3 tarjoilijaa ja ilmeisesti keittiössä oli yksi kokki • On ihmeellistä että aikuisia täynnä olevissa pöydissä palvelua saa mutta lapsia sisältävissä pöydissä taasen ei. • Meidän illan aikana kulutettu kokonaissumma koko risteilymatkalle 8 henkilölle oli 520 € ja tuohon rahaan pitäisi sisältyä myös kunnon palvelua. • Olen itse ollut yritys-asiakkaiden kanssa monesti ns. Kieltolaki-illallisristeilyllä Joko isäntänä tai sitten muuten osallistujana ja aina palvelu on ollut hyvää. Mistä johtuu palvelun näin suuri tason lasku? • Risteilyllä Itse risteily ja kapteenin kuulutukset olivat tosi hyvää, mutta oletettavasti ulkoistetun baari ja keittiötoiminnan taso oli ala-arvoista. Tehkää nyt ihmeessä korjaavia toimenpiteitä palvelukonseptiinne. • Itse pitäydyn tulevaisuudessa asiakkaiden kanssa vierailemaan mieluummin Saunaravintola Löylyn tiloissa tai vaihtoehtoisesti Zetor ravintolassa. - Ko. risteilylle en enää vähään aikaan tule. Terveisin, Markku Blommendahl- Teknos Oy

great service good food overall really good experience, highly reconmendef

Miellyttävä kokemus tänäkin vuonna. Ruoka oli hyvää, vaikka osa tarjoilulautasista oli aika ajoin hetken tyhjänä

Oli oikein miellyttävä kokemus paitsi että jälkiruoka tuli 7 minuuttia ennen kuin tulimme satamaan, eli oli hirveä kiire syödä : ( Lisäksi juhlasankarille piti olla jokin pieni huomionosoitus, niin sitä ei tainnut nyt tulla..

Buffet pöytä oli loistava ja katkarapu skågen varsinkin oli erinomaista uusien perunoiden kanssa.

hyvä erininomainen palvelu ARKAN tarjoilija joka paikan höylä täys 10+

There was a group of middle-aged men, wich vere very noisy. We vere sitting close to them. But we understand!

Kiva kokemus, melko ruuhkainen ajankohta tosin. Ruoka oli hyvää, kiitos!

Palvelu oli erinomaista, samoin ruoka. Sähköpostiini vastattiin hiukan viiveellä, mutta asia tuli hoidettua. Kapteeni oli asiantunteva, ja vältti pahimmat tuulet reittivalinnoillaan. Olisin toivonut tarkennusta juomiin ja niiden hintoihin ennenkuin juomat olivat jo laseissa ja pöydissä. Juomahinnastoa en löytänyt netistä.

Ruoka oli hyvää seisovasta pöydästä .Palvelu oli hyvää ja mustikka piirakka myös.Tulen joskus uudestaan risteilemaan.😃

kaikki toimi hyvin kaikilta osin ja sääkin suosi risteilyä...kiitos kaikille

Great tour, good restaurant, amazing lanscape. We enjoyed it a lot!

Varaus oli M/SHelsinki alukselle, mutta risteily olikin ilman ennakkotietoa M/SNatalia aluksella jonka on pöytäjärjestys on maisemien katselun kannalta merkittävästi huonompi.

Kun valitsevat varaa 2,5h illallisristeily niin mukaan nousevat myös päivällislähdöt 1,5h, vain viimeinen on 2,5h illallisristeily. Harhaanjohtava varauspalvelu. Varausajassa pitäisi näkyä että mikä on illallisristeily tai sitten sitä kautta varattaessa ei pitäisi tulla päivällisristeilyjä. Kävin 1,5 risteilyb klo 16 ja selostustuksineen suomalaisen korviin lapsellinen risteily. Ei tule kivaa fiilistä vaan kyllä oli kuin hop on hop off jossa syödään. Parempiakin risteilyjä olen Helsingin edustalla viettänyt

Risteily oli miellyttävä kokemus ,ruoka maistuvaa .Hintalaatusuhde hyvä. Suosittelen ystävilleni ,tulen itse uudelleen!

Kiva kokemus ja rahanarvoinen. Mukava henkilökunta ja hyvä palvelu. Jäi hyvä fiilis.

hauska juhannusreissu kaiken kaikkiaan, oli kivaa että kaikilla oli ikkunapöydät

Risteily oli oli kaiken kaikkiaan mukava kokemus! Tulemme varmasti uudella joukolla uudestaan! Selostusta jäimme hieman kaipaamaan matkaseuralaisteni kanssa, mutta kuulimme, että sellainen on vain päiväristeilyillä. Eipä siitä varmaan paljon selvääkään olisi saanut ihmisten puheensorinan takia (mutta ehkä kannella…). (Kyllähän me stadilaiset jonkin verran Helsingin saaristoa tunnemme, mutta mitenköhän mukana olleet ulkomaalaiset suhtautuivat asiaan…?) Ainoan moitteen saavat liian suolaiset: voi (isoja suolarakeita liikaa) ja tarjolla ollut possunfile.

Mahtava palvelu ja maukas ja monipuolinen lounas! hyvin otettu huomioon erityisruokavalio!

Siisti alus, mukava tunnelma ja hyvä reitti hyvillä opastuksilla. Ystävällinen henkilökunta

Aivan mahtavaa ruokaa koko menu. Mitään ei oltu jätetty puolitiehen. Ruoan valmistamiseen ja esillepanoon panostettu. Maut mahtavat. Palvelu erinomaista. Ikinä en ole jättänyt tippiä. Nyt oli pakko antaa edes vähän. Suosittelen todellakin muillekin.

Ruoka hyvää. Juomatilauksen tekemistä ja pöytään saamista sai odottaa. Muuten ok, kaikki asiakkat eivät osaa odottaa vuoroaan vaan käyvät välistä ottamasta ruokaa. Tämä ei tietenkään ole paikan vika. Meri ympärillä ja kaunis ilma, ihana syödä "ulkona". Ruokailun kannalta olisi n. 30 min pidempi aika toivottava.

Huono palvelu, pääruoka unohitetti, veloitetti vaan lounas buffee. Olen surulinen

Vuoden maistuvin matka ja loistavin palvelu. Kiitokset ja terveiset koko henkilökunnalle.

Kaikki sujui loistavasti. Äänentaso ravintolassa oli huono, selostuksesta ei kuullut lähes mitään. Ulkokannella sen sijaan kuuluvuus oli hyvä

Hyvä asiakaspalvelu, ruoassa parantamisen varaa. Mm vetiset perunat ja kuiva leipä.

Kotimatkalle autettiin, kìitos. Ystävätär kaatui. Kuljetus poliisiautolla. Me molemmat kotona. Kiitos auttajille👍

Saimme sitä mitä olimme tulleet hakemaan: ulkomaanvieraille lounas (ei mikään erikoinen) meriympäristössä

Hyvää ruokaa, joustava palvelu ja muutenkin kaikki hyvin. Aurinko myös helli meitä

Hyvä kokonaispaketti. Syöttötuolia ei ollut lapselle, mutta pärjäsimme omalla toiminnalla.

Aivan loistava, upeat ja maistuvat ruoat. Helsingin saaristo kruunasi käynnin

Olisin toivonut selkeämpää tiedottamista milloin noutopöydästä voi aloittaa syöminen ja mitä kaikķea hintaan kuuluu. Jälkiruoasta joutuikin maksamaan erikseen, eikä sitä oltu kerrottu selkeästi.

Ruoka oli hyvää ja hienot maisemat. Laiva oli siisti. Mielenkiintoa lisäsi kapteenin selostukset.

Ruoka oli hyvää, laiva mukava ja kapteenin kuulutukset reitistä loivat tunnelmaa. Tarjoilu oli kuitenkin välinpitämätöntä ja epäammattimaista. Esimerkiksi: kysyin tarjoilijalta oliko menussa ja nettisivuilla mainittu jälkiruoka jossain tarjolla. Hänen vastaus oli "jaa, jos ei ole tuotu niin ei ole. Joskus sitä on, joskus ei". Mitään korvaavaa ei tarjottu. Ymmärrän muutokset, mutta tapa hoitaa tilanne kuvasti liikaa yleistä asennetta työhön.

Hyvä ruoka , mukava tunnelma ja ystävällinen palvelu - siisti laiva

Mielyttavä matka, upeat merimaisemat. Henkilökunta huomaavainen ja avulias. Laivan sisätilat tyylikkäät ja wc-tilat tilavat ja siistit!

Hyvä ruoka ja tarjoilu+matkan selostus. Mukava matka kaiken kaikkiaan meille.

Ensimmäisestä risteilystä jäi hyvä fiilis, tulen toistekin. Laiva oli suht uusi ja siisti. Olutvalikoimaan olisin halunnut lisäystä

Hieno kokemus, kaikki toimi, jos jotain pitää kehittää, olisi toki hyvä ja mukava, että henkilökunta (tarjoilijat) osaisi suomea kun kerran Suomessa ollaan, mutta tultiin toimeen englannillakin

Muuten hyvä ja infopktoinen risteily. Olisimme ensinnäkin odottaneet, että lounaaseen olisi kuulunut edes se yksi valinnainen juoma. Melkoista rahastusta - samalla kuitenkin maksuasioiden hoitaminen takkuaa. Olisimme olettaneet että liput maksetaan satamassa ennen matkaa. Meidät kuitenkin ohjattiin laivaan, että tämä suoritettaisiin myöhemmin. Myös välttämättömiä ruokajuomia ostaessamme meille kysyessämme todettiin, että lopussa maksetaan kaikki. Tarjoilija kyllä otti juomien hinnan muttei risteilyn hintoja. Mitään maksujen varmistamista ei siis tapahtunut ja, koska olimme niin juhlatuulella unohdimme sitten asian ja tajusimme sen vasta jo kaukana ollessamme. Mielestämme asiakkaan ei kuulu pähkäillä ja tyrkyttää maksua, joten teillä on todellakin toiminnan kehittämisen paikka.