Rafael's Steakhouse & Bistro

Hyvää ruokaa ja hyvä palvelu ja kiva kulmapöytä, positiiven kokemus

Ovella oli pitkä jono ihmisiä ja ulommainen ovi oli lähes koko ajan auki. Näin viima veti jalkoihin käytännössä koko visiitin ajan. Ihmetytti miten henkilökunnalla ei ollut ymmärrystä ohjata ihmisiä sisätiloihin jonottamaan ja ylipäätään kertomaan ihmisille ilman ajanvarausta jos tilaa ei ole. Tämä mysteeri selvisi jonosta pois päästyä. Henkilökunta vaikutti täysin ylityöllistetyltä ja sitä mukaa aika kiukkuiselta. Mies tarjoilija yritti kovasti ylläpitää mukavaa tunnelmaa, mutta tuoleja äänekkäästi raahaava ja kahvia tilatessa tiuskiva ei suomalaista alkuperää oleva nainen tuhosi senkin yrityksen. Niin tilauksen tekemistä, alkujuomien toimitusta ja itse ruokaakin sai odotella hyvän tovin. Ei siis kiireisen ihmisen paikka.. Ruoka oli hyvää, mutta hintatasoonsa nähden henkilökunnan raju alimitoitus ja siitä johtunut huono ja hidas palvelu jätti jälkeensä perin ikävän jälkimaun.

Ruoka oli erittäin hyvää. Pöytää joutui odottamaan hieman, vaikka pöytävaraus oli tehty. Asiakaspalvelu erittäin hyvä.

Pöytään tarjoillut henkilökunnan jäsen oli asiallinen, ammattitaitoinen, palveluhaluinen ja ystävällinen.

Ruoka on teillä aina hyvää ja laatu normaalisti erinomaista, kiitos keittiöön. Tällä kertaa poikkeuksellisesti pippuripihvistä puuttui mausteet, itse pihvistä. Viiniä jouduimme odottamaan, samoin palvelusta puuttui persoonallisuus. Syömme teillä aina pitkä kaavan mukaan ja laskumme on aina noin 250€. Harmi, että siitä huolimatta ei ikkunapöytää tai loossia saa, vaikka etukäteen toivoo. Ikkunapöydän saa näköjään kaksi hebkilöä hampurilaisilla ja kokiksilla. Tällä kertaa käynnistä jäi hampaan koloon, vaikka tulemmekin uudelleen taas jonkin ajan päästä. Ruoka on vain niin hyvää.

Kysyimme mihin ulkotakit voi jättää, vastaus oli epäselvä ja välinpitämätön. Ei lämpimiä terverulotoivotuksia vaan ihan heti alkuun pahottelut että keittiössä on 45min odotusaika. Ihan niinkuin me sen takia peruttaisiin ruokailu jota oltiin odotettu. Kysyin kestääkö alkupaloissa myös tuo 45 min niin vastaus oli välttelevä ja olankohautus. Kerroin että olimme nälkäisiä mutta mitään ei ehdotettu tai keskusteltu aiheesta. Tuntui että olimme numero, taakka ja jokin mikä piti hoitaa nopsaan alta pois. Rafaels on minulle hieno ruokapaikka ja olimme odottaneet iltaa. Olisi ollut mukavaa jos tarjoilija olisi ollut keskusteleva, empaattinen ja huomiova. Ruoka oli hyvää mutta tunnelma lätsähtänyt.

The food was amazing. However the portion size was small or even "poor". Even after a starter, the meal left me far from satisfactory....

Tunnelmallinen ravintola, jossa söimme kolmen ruokalajin illallisen. Alkuruoka oli erittäin hyvä ja upea esillepano. Pääruoan pihvit olivat liian kypsiä siihen mitä tilattiin ja se ihmetytti, koska kyseessä on kuitenkin pihviravintola. Muuten pääruoka oli kuitenkin ihan ok. Jälkiruoka oli jäätelö marjoilla ja se tarjoiltiin samanlaisista kupeista kuin jäätelöbaareissa lastenannokset, joka oli kokonaisuuteen nähden täysi pettymys. Jälkiruoan esillepanoon olisi voitu panostaa myös, jotta se olisi ollut kokonaisuuden mukainen. Asiasta annoimme suoraan palautetta, mutta huonosti suomea puhuva tarjoilija ei asiaa ymmärtänyt joten annoimme palautteen myös englanniksi, mutta silti tuntui ettei tarjoilija sisäistänyt miksi annoimme asiasta palautetta.

Palvelu oli hyvää, pihvivalikoima saisi olla laajempi, kun kerran nimi on steakhouse.

Ruoka oli hyvää kuten aina Rafaelsissa. Ravintola oli täynnä (pikkujoulukausi), mutta siitä huolimatta ystävällinen palvelu ja annokset saapuivat pöytään kohtuullisessa ajassa.

Ihana ja huomioiva henkilökunta, vaikka olikin todella kiireinen lauantai. Ruoka oli loistavaa ja ilmapiiri aina yhtä tunnelmallinen. Ollaan käyty ennenkin ja tullaan käymään myös jatkossa ☺️

Betjäningen bra, blev tillvisad ett bord på andra sidan då vårt bord inte var klart, maten var supergod, inga långa väntetider, personalen var trevlig, hade koll på allt! Kan varmt rekommendera 😊

Hyvä ruoka ja erinomainen palvelu. Viihdyttiin! Tunnelmallinen paikka. Ei kiirettä vaikka pikkujoulu sesonki päällä.

Ihana tunnelma ja best pihvit mutta odoteltiin tunti ruokia . Viinit ja hyvä seura paransivat kyllä tilannetta .

Pippurikanaa testattiin. Kana oli ok kuten myös kastike. Lisukkeet… kylmä ananassiivu, yksi pala paprikaa ja pari palaa kesäkurpitsaa, nekin kylmiä. Perunat - kolme vetistä kylmää kuoriperunaa. Ruokailuaikaa oli varattu kaksi tuntia, mutta tarjoilija tuli hoputtamaan meitä jo 20 minuuttuuttia aikaisemmin…iso pettymys !

Maistuvaa ruokaa ja mukava henkilökunta :) musiikilla ja valaistuksella sai ihanan tunnelman.

Nuorekas ja rento ilmapiiri. Palvelu oli asiakaslähtöistä ja rentoa. Ruoka erinomaista.

Alkuruoka eli jättiläiskatkaravut olivat aivan liian vahvasti maustettuja. Olisi kiva, jos tarjoilijat eivät käyttäisi niin voimakkaita hajuvesiä. Hyvä ruoka ja voimakkaat hajuvedet ei ole hyvä yhdistelmä

The restaurant was very nice and the noise level was low even the place was quite full. The food came pretty soon after ordering.

Tarjoilija olisi voinut olla iloisempi ja ystävällisempi. Vege punajuuri-risotto ei maistunut valitettavasti millekkään.

Palvelu oli loistavaa ja ruoka herkullista. Menua on supistettu, mutta silti listalta löytyy valinnanvaraa tarpeeksi. Pöydät ovat aika lähekkäin, jolloin eräänlainen yksityisyys kärsii.

Ruoan odotus oli 50 minuuttia, ja ruoka tuli jäähtyneenä. Erittäin hidas palvelu.

Ystävällinen palvelu, herkullinen ruoka ja tunnelmallinen ilmapiiri. Valkosipulipottuvoi on loistavaa!

Rafaelsista saa aina yhtä hyvää ja maukasta ruokaa sekä ystävällistä palvelua.

Viihtyisä, tunnelmallinen, vanhaa säilytetty kauniisti ystävällinen palvelu, erinomaiset maksapihvit, isot annokset.

ihan hyvä ruoka ja palvelu. Kaikki toimi hyvin sujuvasti eli olimme tyytyväisiä

Todella hyvää ruokaa, pihvi oli valmistettu täydellisesti ja palvelu oli ystävällistä ja ammattitaitoista

Hyvää oli jälleen kerran. Asiallinen palvelu. Vehnäolut valikoimaan muutama vaihtoehto lisää.

Ruoka ja palvelu oli hyvää. Tunnelma oli rauhallinen. Ruoat tulivat sopivassa aikataulussa.

Erinomainen palvelu sekä erinomainen ruoka! Suosittelen Rafaelia. Arki-iltoina ei ruuhkaa.

Erinomainennpalvelu ja todella hyvä ruoka. Mukava tunnelma sisustuksen ja pöytien sijoittelun osalta.

Ruoka oli todella hyvä mutta tuntui että tarjoilijat vähän unohti medät

Ruoka ja ympäristö loistavaa kuten ennenkin. Huomasi vaan, että henkilökunnalla oli (liian) kiire, ja palvelu- / odotusajat suhteellisen pitkät.

Ravintola oli hyvä, ainut ravintola Porvoossa joka auki perjantaisin kl 23:00

Hyvä kokemus, nopea palvelu, hyvä ruoka, ystävällinen/kohtelias asiakaspalvelu, hyvä ilampiiri

Jälleen kerran, hyvää asiakaspalvelua ja ruoka herkullista! Annokset juuri sopivan kokoisia ja palvelu toimi.

Ruokaa odottelimme yli 45min. Muuten ok ja hyvältä maistui. 😊

Ruokaa odottelimme yli 45min. Muuten ok ja hyvältä maistui. 😊

Ruuan tulo kesti tunnin ja ruoka hieman haaleaa lisäksi yksi seurueesta sai sekaannuksen vuoksi ruuan myöhemmin kuin muut.

Pöydän sijoittelu ihmetytti! Olisko ollut tilapäinen ratkaisu ruhkan takia ?

Ruoka oli todella hyvää! Palvelu oli myös todella hyvä. Kiitos! Jäimme tosin ihmettelemään, että nyt ei saanut enää suklaakonvehtia laskun yhteydessä. Se on ollut kiva lisä, joka on tuonut persoonallisuutta ravintolaanne.

The food was not so great. Was a bit too loud. But atmosphere was good

erinomaisen hyvää ruokaa ja palvelu hyvä loistava paikka nauttia hyvästä ruuasta

Ruoka, tunnelma sekä henkilökunta loistavia. Voi suosittelen paikkaa kyllä kaikille.

Osalla ruoka haaleaa ja muutamalla pihvit raakoja sisältä, paistettu vain pinta. Alkupalat ja jälkiruuat hyviä.

Erinomainen pihvi ateria, palvelu hyvä. Voin suositella lihansyöjille. Viinivalikoima minulle riittövä.

Liten meny, dyrt, och ingen betjäning på svenska. Men maten var ok.

Ruoka ei ollut sitä tasoa mihin olimme tottuneet. Minulla oli kana-annos, johon tuli perunat kokonaisina kuorineen. Peruna oli mauton, kuoressa oli vähän makua. Kana oli mauton. Mieheni otti pekoni hampurilais annoksen, pihvi oli mauton. En tiedä vaikuttiko kiire annoksien huonoon laatuun vai mistä johtui? Palvelu oli ystävällistä!

Loistavaa ruokaa. Palvelu oli nopeaa ja ystävällistä. Pöytävaraus oli helppo tehdä.

Ihan ok. Ravintola on hyvä valinta kun tulee isommalla porukalla. Mahtuu hyvin ja on kiva tunnelma. Tarjoilijat olivat mukavia! Annokset olivat suht pienet ja hinnat korkeat. Maksoimme n.145 euroa (kaksi henk.) Pepper chicken ja Rafael's steak plus jälkiruoat ja muutama juoma. Kun tulimme kotiin oli vielä vähän nälkä. Saimme odottaa ruokaa aika kauan, mikä ei sinänsä haittaa kun on lauantai ilta ja mukavaa seuraa mutta kesti kuitenkin ehkä liian kauan...

Always good food and good service. Service with a smile